AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der Plicana GmbH & Co. KG (nachfolgend „Anbieter“) und einem Kunden abgeschlossen werden, der über den Online-Shop des Anbieters Tickets erwirbt. Diese AGB finden ausschließlich Anwendung auf den Ticketkauf und schließen die Anwendung von Bedingungen des Kunden aus, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen.

1.2 Ein „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person, die ein Geschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Als „Unternehmer“ wird jede natürliche oder juristische Person sowie jede rechtsfähige Personengesellschaft bezeichnet, die bei Vertragsabschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Die Regelungen dieser AGB beziehen sich ausschließlich auf den Verkauf von Tickets für spezifische Veranstaltungen, die im Online-Shop des Anbieters beschrieben werden. Sie regeln nicht die Durchführung der Veranstaltungen. Sollte der Anbieter nicht selbst der Veranstalter sein, haftet er nicht für die Durchführung der jeweiligen Veranstaltung, sondern ist ausschließlich der Verkäufer des Tickets. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung liegt beim jeweiligen Veranstalter, und es gelten dessen Bedingungen sowie die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

2) Vertragsabschluss

2.1 Die Produktinformationen im Online-Shop des Anbieters stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen lediglich dazu, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, ein Angebot abzugeben.

2.2 Der Kunde gibt sein verbindliches Angebot durch das Ausfüllen des Online-Bestellformulars ab. Nachdem der Kunde die gewünschten Tickets in den Warenkorb gelegt hat, durchläuft er den Bestellprozess und bestätigt seine Bestellung, indem er auf den Button klickt, der den Bestellvorgang abschließt. Zu diesem Zeitpunkt wird das Angebot des Kunden rechtsverbindlich.

2.3 Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem eine der folgenden Handlungen erfolgt:

  • Der Anbieter übermittelt dem Kunden eine Auftragsbestätigung in schriftlicher Form oder per Textform (z. B. E-Mail oder Fax). Der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden ist maßgeblich.
  • Der Anbieter liefert die bestellten Tickets. Der Zeitpunkt des Zugangs der Tickets beim Kunden ist entscheidend.
  • Der Anbieter fordert den Kunden zur Zahlung auf. Falls mehrere dieser Handlungen gleichzeitig eintreten, gilt der Vertrag als geschlossen, sobald eine der oben genannten Handlungen zuerst ausgeführt wird. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach dem Versand des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Tages nach dem Angebot. Sollte der Anbieter das Angebot nicht innerhalb dieser Frist annehmen, gilt dies als Ablehnung, und der Kunde ist nicht mehr an sein Angebot gebunden.

2.4 Bei Auswahl der PayPal-Zahlungsoption erfolgt die Zahlungsabwicklung durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Es gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Der Anbieter nimmt das Angebot des Kunden bereits mit dem Klick auf den Bestellabschluss-Button an.

2.5 Nach dem Vertragsabschluss wird der Vertragstext vom Anbieter gespeichert und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) zugeschickt. Der Anbieter stellt den Vertragstext jedoch nicht darüber hinaus zur Verfügung.

2.6 Vor der endgültigen Bestellung kann der Kunde alle Eingaben auf Fehler überprüfen, indem er die Informationen auf dem Bildschirm aufmerksam liest.

2,7 Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail und durch automatisierte Prozesse. Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit die vom Anbieter gesendeten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere sollte der Kunde seine SPAM-Filter so einstellen, dass E-Mails des Anbieters oder von ihm beauftragten Dritten zugestellt werden können.

2.9 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sollte dies der Fall sein, wird der Kunde umgehend darüber informiert.

2.10 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, das Angebot des Kunden anzunehmen. Die Annahme des Angebots erfolgt durch die oben genannten Handlungen, die eine verbindliche Annahme darstellen.

2.11 Der Anbieter kann aus rechtlichen oder praktischen Gründen den Vertrag nach der Annahme des Angebots stornieren, sofern dies erforderlich ist. In einem solchen Fall wird der Kunde umgehend benachrichtigt und gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

2.12 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise und Angebote im Online-Shop jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

3) Widerrufsrecht

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart wurde, bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag einen konkreten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung festlegt. Dies schließt auch Verträge ein, die den Verkauf von Tickets für Veranstaltungen mit festgelegtem Termin betreffen.

4) Preise und Zahlungen

Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Soweit in der Artikelbeschreibung des Verkäufers keine abweichende Regelung getroffen wurde, verstehen sich die angegebenen Preise als Endpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer einschließen.
4.2 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers angezeigt.

5) Liefer- und Versandbedingungen

Die Tickets werden dem Kunden auf die folgende Weise zur Verfügung gestellt:

  • als Download

  • per E-Mail

6) Einlösung von Tickets

6.1 Das Ticket ist nur einmalig gültig und kann ausschließlich zum angegebenen Termin und am angegebenen Veranstaltungsort genutzt werden.
6.2 Das Ticket ist ausschließlich für die auf ihm genannte Person bestimmt. Eine Übertragung an Dritte ist nicht gestattet. Sollte der Verkäufer gleichzeitig der Veranstalter sein, behält er sich das Recht vor, jedoch ohne Verpflichtung, die Anspruchsberechtigung des Ticketinhabers zu überprüfen.

7) Einlösung von Gutscheinen

7.1 Gutscheine, die der Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen kostenfrei und mit einer festgelegten Gültigkeitsdauer ausgibt (nachfolgend „Gutscheine“), können ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden und sind nur innerhalb des angegebenen Zeitrahmens gültig.

7.2 Bestimmte Produkte oder Produktkategorien können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, falls dies ausdrücklich in den Bedingungen des Gutscheins angegeben ist.

7.3 Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung des Gutscheins ist nicht möglich.

7.4 Es ist möglich, bei einer Bestellung mehrere Gutscheine gleichzeitig zu verwenden, solange die Bedingungen des Gutscheins dies zulassen.

7.5 Der Gesamtwert der Bestellung muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen. Ein verbleibendes Guthaben des Gutscheins wird nicht erstattet oder für zukünftige Bestellungen übertragen.

7.6 Sollte der Wert des Gutscheins nicht ausreichen, um die Bestellung vollständig zu bezahlen, kann der verbleibende Betrag mit einer der anderen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

7.7 Der Wert eines Gutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

7.8 Wird die mit dem Gutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben, erfolgt keine Rückerstattung des Gutscheins. Der Gutscheinwert verfällt in diesem Fall.

7.9 Der Gutschein ist nur für die benannte Person gültig und kann nicht auf Dritte übertragen werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jedoch ohne Verpflichtung, die Anspruchsberechtigung des Gutscheininhabers zu überprüfen.

7.10 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen für Gutscheine jederzeit zu ändern oder Gutscheine zurückzuziehen, sofern dies aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.

7.11 Gutscheine können nur in dem Zeitraum eingelöst werden, der im Gutschein angegeben ist. Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums verlieren die Gutscheine ihre Gültigkeit.

7.12 Eine Kombination von Gutscheinen mit anderen Rabattaktionen oder Sonderaktionen ist nur dann zulässig, wenn dies ausdrücklich in den Bedingungen des Gutscheins angegeben ist.

8) Gewährleistung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung. Bei digitalen Tickets liegt ein Mangel vor, wenn das Ticket fehlerhaft ist, z. B. bei falschen oder unbrauchbaren Ticketinformationen.

8.2 Der Kunde hat Anspruch auf Nacherfüllung, d. h. entweder auf ein neues Ticket oder auf Korrektur des fehlerhaften Tickets. Bei Nichtmöglichkeit der Nacherfüllung kann der Kunde den Vertrag widerrufen oder den Preis mindern.

8.3 Ein Anspruch auf Gewährleistung entfällt, wenn der Kunde das Ticket bereits genutzt hat oder der Mangel durch eigenes Verschulden des Kunden entstanden ist.

9) Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als sie nicht den zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates widerspricht, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

10) Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland ist, ausschließlich der Gerichtsstand am Geschäftssitz des Verkäufers zuständig. Sollte der Kunde seinen Sitz außerhalb Deutschlands haben, gilt ebenfalls der Geschäftssitz des Verkäufers als ausschließlicher Gerichtsstand, sofern der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugeordnet werden können. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, auch das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die Europäische Union stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Online-Plattform ermöglicht es Verbrauchern, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen oder -Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen.

11.2 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine Teilnahme erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich und freiwillig vom Verkäufer zugesagt wird.

11.3 Für den Fall, dass eine Einigung über die Streitschlichtung nicht erzielt werden kann, bleibt der rechtliche Anspruch des Kunden unberührt. Der Kunde ist weiterhin berechtigt, seinen Anspruch vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen.

11.4 Der Verkäufer hat stets das Recht, alternative außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu prüfen, sollte dies im Einzelfall zur Konfliktlösung beitragen.

12) Foto- und Videoaufnahmen während der Veranstaltung

Während der Veranstaltung werden Foto- und Videoaufnahmen gemacht. Mit dem Kauf des Tickets willigen Sie ein, dass diese Aufnahmen für öffentliche Berichterstattung und Werbezwecke genutzt werden dürfen. Falls Sie nicht aufgenommen werden möchten, wenden Sie sich bitte vor Ort an unser Personal.

Stand: 05.03.2025